Utilizada para entender e explorar o comportamento do consumidor, a Inteligência Artificial também tem favorecido a área de recursos humanos. Isso porque a computação cognitiva tem transformado questões totalmente subjetivas num universo matemático baseado em avançados algoritmos. Assim, além de facilitar processos de seleção e recrutamento, a tecnologia também pode fornecer dados sobre o desempenho dos colaboradores.
De modo geral, ao usar redes sociais e outros serviços da internet, as pessoas acabam deixando rastros de sua personalidade. Seus gostos, comportamentos e competências são absorvidos pela rede e podem ser utilizados posteriormente pelas organizações. Da mesma forma, plataformas de aprendizagem online estão aplicando a Inteligência Artificial para combinar alunos com cursos específicos. A partir da avaliação de suas capacidades, conseguem ajustar o conteúdo de forma mais personalizada. Nesse mesmo contexto, algumas empresas já estão aplicando informações de seu sistema para fazer projeções lógicas sobre suas equipes. Em vez de simplesmente julgar seus colaboradores pelo que já fizeram, analisam suas experiências e projetos para compreender suas aptidões. Com base nesses dados, os gestores conseguem analisar habilidades e qualidades individuais dos funcionários. Além disso, mapeiam o potencial de desenvolvimento de cada um. Afinal, é possível utilizar o sistema de treinamento interno para saber quais novas habilidades foram adquiridas pelos funcionários.
O que a Inteligência Artificial pode oferecer ao RH
Além de otimizar o tempo de gerentes de recursos humanos, a Inteligência Artificial pode poupar investimentos em avaliações de desempenho. Afinal, essa tecnologia tem criado um ambiente propício para decisões mais rápidas e eficazes. A partir do reconhecimento de padrões e tendências, o machine learning permite elaborar modelos e projeções mais abrangentes e precisas. Dessa forma, acelera o processo de comunicação do RH com outros setores das empresas. E ainda favorece um controle mais próximo, mesmo no caso de grandes quadros de colaboradores. Em resumo, o que a Inteligência Artificial está fazendo é transformar dados de RH em informações cada vez mais poderosas. Assim, a tomada de decisão se torna muito mais acurada, potencializando os resultados de toda a organização.
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